話す、聞くときに一番大切なことは「相手をおもいやる」ことです。
さらに、ビジネスではきちんとした言葉を使うことが大切となります。
敬語の使い方を学び、物事を順序立てて話せるように心がけましょう。
「聞く」ことは「話す」ことより難しいとされています。
最後まで相手の話を聞けるように、日々の生活でもチャレンジしてみましょう！


■分かりやすく、丁寧に話すためには
・敬語を習得する
・声の使い方を工夫する
・5W1Hを使い、順序立てて説明する
・姿勢や表情、ジェスチャーに注意する

■聞き上手になるためには
・最後まで聞く
・うなずく
・相づちを打つ
・「話しやすい人」を目指す


明日からは話すときのマナー詳細に入っていきます。

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